Service Après Vente

Vous bénéficiez du service après-vente sur tout article sous garantie.

Comment bénéficier de la garantie ?

Garantie dite "constructeur"

Le client contacte directement Maalej Audio, le numéro d'appel se trouve sur les feuilles de garantis joints aux produits achetés ou directement sur le e-store Maalej Audio « www.maalejaudio.tn »

Maalej audio n’est qu’un intermédiaire entre le client et le constructeur.

Période et champ d’application de la garantie.

Lorsque la réparation nécessite le renvoi du produit au marque, Maalej Audio ne peut pas être tenue responsable des éventuels retard du fait du constructeur. De même, lorsque les pièces ne sont pas en stock, le délai de prise en garantie peut être allongé.

Si pendant la période de garantie, un produit présente des défauts liés à des matériaux ou une main-d’œuvre incorrects, Le constructeur s’engage, sans frais de main d’œuvre ou de pièces, à réparer ou à remplacer le produit ou ses pièces défectueuses.

Les prestations fournies dans le cadre de la garantie n’entraînent pas de prolongation du délai de garantie et ne font pas courir un nouveau délai de garantie. Le délai de garantie pour les pièces remplacées montées prend fin à l’échéance de la garantie de l’appareil complet. 

Maalej Audio n'est pas le producteur des produits présentés. Par conséquent, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du constructeur de celui-ci pourra être recherchée par le Client.

Conditions de garantie.

La mise en œuvre de la garantie sera appliquée par les constructeurs et suivant les conditions des constructeurs.

Cette garantie ne sera accordée que sur présentation du produit défectueux accompagné de la facture d’origine (précisant la date d’achat, le type de produit…)

Protection des produits retournés.

Les produits doivent être retournés dans un emballage adéquat permettant de les protéger efficacement durant le transport. En outre, les Produits doivent être complets.

(Ex : étiquettes apposées sur le produit, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie). Le Client est informé que Maalej Audio refusera systématiquement le retour des produits retournés sans protection ou mal protégés).